| [9309] パーソナルローンのイメージ（第３回） |
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 | パーソナルローンのCMで最も好感度が高いのは「アイフル」 |
| パーソナルローンの利用経験は1割。トップの「アコム」は3.9％ |
| ネットの利用経験・利用意向は合わせて1割で、サービス内容では「利用残高・利息などの照会」がトップ |
| 「消費者金融会社からのキャッシング」に抵抗を感じている人が7割 |
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【調査対象】 インターネットコミュニティ「MyVoice」の登録メンバー
【調査方法】 ウェブ形式のアンケート調査
【調査時期】 2006年4月1日〜4月5日 【回答者数】15,078名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
6,936 |
8,142 |
15,078 |
度数 |
514 |
3,412 |
5,873 |
3,532 |
1,747 |
15,078 |
| ％ |
46% |
54% |
100% |
％ |
3% |
23% |
39% |
23% |
12% |
100% |
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【実施機関】 マイボイスコム株式会社
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| １． |
パーソナルローンの認知
〔知っている「パーソナルローン」をお選びください ［複数回答］〕
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「アイフル」、「アコム」、「武富士」、「プロミス」、「レイク」が9割を超えています。
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| ２． |
最も好感を持っているパーソナルローンのCM
〔どの「パーソナルローン」のＣＭに最も好感を持っていますか？〕
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「アイフル」（26.1％）が次位以下の「アコム」（7.0％）、「プロミス」（4.1％）を引き離しています。「いずれもない」（51.6％）が半数を超えています。
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| ３． |
パーソナルローンの利用経験
〔これまでに利用したことがある「パーソナルローン」はどれですか？［複数回答］〕
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「いずれもない」（88.7％）で、全体の利用経験は1割です。トップの「アコム」は3.9％です。
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| ４． |
パーソナルローンのネット利用
〔パーソナルローンの借り入れや返済、残高照会等のサービスをインターネットを通じて利用したことがありますか？〕
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ネットを通じての利用は、「利用したことがある」（4.7％）、「利用したことはないが、今後機会があれば利用してみたい」（5.4％）で、「利用したことはないし、今後も利用したくない」（89.2％）を大きく下回っています。
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| ５． |
ネット利用したことがある（利用したい）サービス
〔パーソナルローンのサービスで、インターネットから利用したことがあるものは何ですか？利用したことがない方は、今後、インターネットから利用してみたいと思うものをお選びください ［複数回答］〕
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ネット利用したことがある、もしくは利用したいと思っているサービスでは、「利用残高・利息などの照会」（6.5％）が最も高くなっていますが、「いずれもない」（85.3％）が9割近くに達しています。
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| ６． |
利用に抵抗を感じるサービス
〔パーソナルローンを利用する際（利用したことのない方は、利用するとしたら）、利用に抵抗を感じるサービスをお聞かせください ［複数回答］〕
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「消費者金融会社からのキャッシング」（68.6％）が最も高く、「消費者金融会社・ローン会社の店頭ATMでの借り入れ・返済」（48.9％）、「銀行系ローン会社からのキャッシング」（45.6％）が続いています。
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| ７． |
回答者のコメントから 〔パーソナルローンへの不満、利用したくない理由〕
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- □利用時の不満等
- 【女性・42歳】１度利用したら、その後セールスの電話が多くかかった
- 【男性・35歳】ＡＴＭから返済しておつりに小銭が発生した場合、店舗まで取りに行かなければならないこと
- 【男性・46歳】ＡＴＭが故障してカードが出てこなくなった時の対応が非常に悪かった
- 【女性・26歳】ATMの設置場所が暗く、怖い場所が多い
- 【女性・35歳】カードを作るのに所得証明が必要でめんどくさい
- 【男性・31歳】営業時間を２４時間営業にしてほしい
- 【男性・28歳】解約の際に契約書をなかなか送ってくれなかった
- □利用したくない理由
- 【女性・22歳】「お金を借りる」ということ自体が嫌だから利用したくない
- 【女性・35歳】１度借りたらやめられない気がするので、借りたくたいです
- 【男性・24歳】CMが多すぎる。キャッシングを利用する時点で、その人が「ご利用は計画的に」できるはずがない
- 【男性・51歳】あまりに高金利で、二の足をふむ
- 【男性・42歳】クレジットカードローンの方が利息が安いので、そちらを利用して いる
- 【男性・44歳】こわいイメージがある。脅かされるとか
- 【女性・21歳】サラ金というイメージしかないから
- 【男性・43歳】ローンは借金。借金は嫌だ
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※出所は、マイボイスコム(株)であることを明記のうえ、自由にご利用ください。
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