| [8601] プロバイダーの利用（第４回） |
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 | 現在契約、今後の契約意向の上位3位はともに「Yahoo!BB」「ケーブルテレビのプロバイダー」「OCN」 |
| 契約理由のトップは「常時接続が可能」 |
| プロバイダーへの満足度は高いが、変更経験率は5割 |
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【調査対象】 インターネットコミュニティ「MyVoice」の登録メンバー
【調査方法】 ウェブ形式のアンケート調査
【調査時期】 2005年9月1日〜9月5日 【回答者数】17,966名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
7,533 |
10,433 |
17,966 |
度数 |
493 |
4,124 |
6,968 |
4,101 |
2,280 |
17,966 |
| ％ |
42% |
58% |
100% |
％ |
3% |
23% |
39% |
23% |
12% |
100% |
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【実施機関】 マイボイスコム株式会社
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| １． |
現在契約のプロバイダー
〔現在ご契約されているプロバイダーはどれですか？〕
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上位3位は「Yahoo!BB」（22.3％）、「ケーブルテレビのプロバイダー」（14.6％）、「OCN」（9.4％）です。
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| ２． |
契約プロバイダーの選択理由
〔（プロバイダー契約者）そのプロバイダーを選択した理由をお知らせください ［複数回答］〕
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「常時接続が可能」（44.4％）が最も多く、「利用料金が定額制」（37.8％）、「利用料金が安い」（37.1％）が続きます。
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| ３． |
契約プロバイダーの満足度
〔（プロバイダー契約者）そのプロバイダーにどの程度満足していますか？〕
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「非常に満足」（13.8％）、「やや満足」（62.9％）で合計76.7％が満足しています。
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| ４． |
プロバイダーの変更有無
〔これまでに契約しているプロバイダーを変更したことがありますか？〕
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プロバイダーの変更経験者は半数おり、そのうち「１回ある」は3割を占めています。
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| ５． |
今後契約したいプロバイダー
〔今後契約するとしたらどのプロバイダーをご希望しますか？〕
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「Yahoo!BB」（11.9％）が最も高く、「ケーブルテレビのプロバイダー」（7.5％）、「OCN」（6.1％）が上位にあげられています。
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| ６． |
回答者のコメントから 〔Ｑ４の変更理由〕
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- 【男性・32歳】ADASLに乗り換えたので
- 【男性・30歳】ADSL(ヤフー)から光(NTT)に変えたため
- 【女性・29歳】ISDNからADSLにして、その後CVTVにしたので、その時の接続の契約条件が良い物に変えてきた
- 【女性・36歳】PCを買い換えたときセット料金でお得だったから
- 【男性・56歳】Yahoo!BB のほうが速度が速いと思ったから
- 【女性・33歳】アクセスポイント数が少なくて、なかなかつながらなかったため
- 【女性・25歳】お得なキャンペーンをやっていた
- 【女性・44歳】ケーブルＴＶを付けたときにセットだったから
- 【男性・35歳】トラブル時の顧客対応に問題があった
- 【女性・40歳】パソコンの買い替えで、無料キャンペーンを利用したから
- 【男性・30歳】マンションに常時接続環境が整ったため
- 【女性・28歳】安い料金プランのあるプロバイダへ変更
- 【男性・32歳】引っ越しをしてアクセスポイントが遠くなったから
- 【男性・37歳】接続速度・サービスに満足出来なかった為
- 【男性・36歳】IP電話が使えるようになるため
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※出所は、マイボイスコム(株)であることを明記のうえ、自由にご利用ください。
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