| [8205] 銀行窓口販売 |
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 | 「金融商品の銀行窓口販売」の認知は５割超、購入経験は２割、購入意向は１割 |
| 購入したい商品では「外貨預金」がトップ |
| 銀行窓口販売のイメージは「便利」「金融商品が身近になる」が約３割 |
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【調査対象】 インターネットコミュニティ「MyVoice」の登録メンバー
【調査方法】 ウェブ形式のアンケート調査
【調査時期】 2005年5月1日〜5月5日 【回答者数】14,844名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
6,331 |
8,513 |
14,844 |
度数 |
594 |
3,437 |
5,824 |
3,472 |
1,517 |
14,844 |
| ％ |
43% |
57% |
100% |
％ |
4% |
23% |
39% |
24% |
10% |
100% |
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【実施機関】 マイボイスコム株式会社
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| １． |
銀行での金融商品購入の認知
〔銀行で預金やローン以外に様々な金融商品を購入できるようになったのをご存知ですか？〕
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銀行で金融商品を購入できるようになったのを「知っている」は57％です。
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| ２． |
銀行で購入経験がある金融商品
〔円預金・ローン以外で、銀行で購入したことがある金融商品を全てお選びください ［複数回答］〕
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銀行で金融商品の購入経験があるのは約２割で、「外貨預金」（12％）、「投資信託」（7％）が上位にあげられています。
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| ３． |
銀行での金融商品の購入意向
〔銀行で円預金・ローン以外の金融商品を購入したいと思いますか？〕
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「どちらともいえない」が67％を占め、「購入したい」（9％）は「購入したいくない」（23％）を下回っています。
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| ４． |
銀行で購入したい金融商品
〔（銀行で購入したい方）円預金・ローン以外で、銀行で購入したい金融商品をお選びください ［複数回答］〕
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「外貨預金」（70％）が最も多く、「投資信託」（48％）、「公共債」（34％）が続きます。
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| ５． |
金融商品の銀行窓口販売に対するイメージ
〔銀行の窓口で金融商品が販売されていることについて、どのようなイメージをお持ちですか？［複数回答］〕
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上位２位が「便利」（32％）、「金融商品が身近になる」（29％）で、３位は「販売員が商品知識に欠ける」（15％）です。
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| ６． |
回答者のコメントから 〔銀行での金融商品販売への要望〕
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- 【男性・34歳】その商品に対しての十分なアフターサポート
- 【女性・50歳】いいことばかりでなく、リスクをきちんと説明してほしい。銀行の統合などの影響はないのだろうか
- 【女性・47歳】インターネットで取引出来，説明も十分なら問題ない
- 【女性・41歳】きちんと勉強した人が窓口にいてほしい。しかも愛想がいい人
- 【男性・47歳】しつこいセールスは困る
- 【男性・27歳】その銀行独自のサービスを提供してほしい
- 【女性・32歳】ちょっとした質問にもすぐに答えられるコーナーをもってほしい
- 【女性・47歳】どこの支店で買っても、他の支店で解約できるといい
- 【女性・38歳】プロによる無料セミナーを開催して欲しい
- 【女性・45歳】もっとわかりやすくアピールしてほしい
- 【男性・35歳】一般の窓口と分けて対応してほしい
- 【女性・33歳】気軽に相談できる窓口があるといいと思います
- 【女性・33歳】銀行の窓口は3時までしか開いていないので、どんな商品を扱ったところで会社員には便利にならないと思う
- 【女性・33歳】手数料が高そうだし、時間に制約があるので不便
- 【女性・29歳】証券会社に劣らない品揃えとサービスを提供してくれないと、銀行で金融商品を買う理由が見当たらない
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※出所は、マイボイスコム(株)であることを明記のうえ、自由にご利用ください。
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