| [8112] オンラインショッピングの利用（第２回） |
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 | オンラインショッピングの利用者は昨年よりも増加 |
| 利用品目トップ３は「書籍」「衣料品」「食料品・飲料・アルコール」 |
| ショッピングサイト選択重視点は「ポイントが還元される」が前回より１割近く増加 |
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【調査対象】 インターネットコミュニティ「MyVoice」の登録メンバー
【調査方法】 ウェブ形式のアンケート調査
【調査時期】 2005年4月1日〜4月5日 【回答者数】13,296名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,596 |
7,700 |
13,296 |
度数 |
648 |
3,098 |
5,073 |
2,991 |
1,486 |
13,296 |
| ％ |
42% |
58% |
100% |
％ |
5% |
23% |
38% |
23% |
11% |
100% |
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【実施機関】 マイボイスコム株式会社
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| １． |
１年以内のオンラインショッピングの利用回数
〔この１年間で何回くらいインターネット（携帯含む）でショッピングをしたことがありますか？〕
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「２〜３回」、「４〜５回」が２割程度でボリュームゾーンです。昨年に比べて利用回数は増加しています。
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| ２． |
オンラインショッピングで購入（利用）したもの
〔（利用者）この１年でどんなものを購入（利用）しましたか？［複数回答］〕
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１位「書籍・雑誌」（44％）、２位「衣料品」（42％）、３位「食料品・飲料・アルコール」（40％）となっています。
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| ３． |
ショッピングサイト選択重視点
〔（利用者）インターネット（携帯含む）でショッピングをする場合、何を重視してショッピングサイトを選んでいますか？［複数回答］〕
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上位項目は前回同様「配送料金が安い」「品揃えが豊富」です。「ポイントが還元される」が前回より１割近く増加しています。
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| ４． |
オンラインショッピングの満足度
〔（利用者）インターネット（携帯含む）でのショッピングに対する満足度を教えてください〕
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利用者では「まあ満足している」が７割強です。「非常に満足している」と合わせると87％が満足と答えています。
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| ５． |
回答者のコメントから 〔Ｑ４の選択理由〕
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- □非常に満足している
- 【女性・33歳】24時間いつでも注文できる、受注側の処理が早い
- 【女性・21歳】オンライン特典のグッズがついてきたから
- 【女性・25歳】ポイントがたくさんつくから
- □まあ満足している
- 【男性・26歳】ある程度の買い物をすれば送料がかからない。 品揃えが豊富で店で探す手間がいらない
- 【女性・42歳】いまのところ、トラブルもなく利用できているから
- 【女性・28歳】イメージよりも対応が誠実。メールで質問したらきちんとした返事メールが来た
- □どちらともいえない
- 【女性・31歳】いいところもあれば悪いところも当然あるので
- 【女性・32歳】イメージと違う時があったので
- 【女性・53歳】カードの情報を入力するとき、セキュリティーにいつも一抹の不 安を覚える
- □やや不満がある
- 【男性・49歳】クレジットカード支払いができるとあったのに、実際はできなかった
- 【女性・36歳】セキュリティに関して（情報が洩れないか不安）
- 【男性・50歳】やはり送料が高い気がする
- □非常に不満がある
- 【女性・42歳】送料が高い。結局店頭で購入するより割高になる。誇大広告の商品 が多い
- 【男性・18歳】物が悪いものだった。手にとって見れない事はダメだなと思った
- 【男性・53歳】ヤフーオークションでで詐欺にあった
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| ６． |
オンラインショッピングの非利用理由
〔（非利用者）利用しなかった理由は何ですか？［複数回答］〕
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上位２項目は昨年よりも低下傾向ですが、「送料が高い」「欲しい商品が売られてない」が増加傾向です。
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※出所は、マイボイスコム(株)であることを明記のうえ、自由にご利用ください。
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