| [7701] ＩＰ電話の利用 |
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 | IP電話利用者は約３割。「ソフトバンクＢＢ」利用者が圧倒的に多い |
| IP電話利用後の電話料金は「安くなった」が６割 |
| 音質、信頼性ともに「固定電話並み」との評価が約５割 |
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【調査対象】 インターネットコミュニティ「MyVoice」の登録メンバー
【調査方法】 ウェブ形式のアンケート調査
【調査時期】 2004年12月1日〜12月5日 【回答者数】16,027名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
6,848 |
9,179 |
16,027 |
度数 |
949 |
3,855 |
5,980 |
3,545 |
1,698 |
16,027 |
| ％ |
43% |
57% |
100% |
％ |
6% |
24% |
37% |
22% |
11% |
100% |
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【実施機関】 マイボイスコム株式会社
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| １． |
ＩＰ電話の利用状況
〔あなたのご家庭ではＩＰ電話を利用していますか？〕
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ＩＰ電話利用者は29％、非利用者は71％です。
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| ２． |
ＩＰ電話会社の利用状況
〔（IP電話利用者）どの事業者を利用していますか？〕
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「ソフトバンクBB」（61％）が圧倒的に多く、「KDDI」（8％）、「NTTコミュニケーションズ」（8％）がそれに続きます。
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| ３． |
固定電話の電話料金
〔固定電話にかかる毎月の電話代（基本料込み）は、どのくらいですか？〕
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「3000円未満」（36％）が最も多く、「3000〜4000円」（20％）です。
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| ４． |
ＩＰ電話利用後の電話料金
〔(IP電話利用者）Ｑ５でお答えいただいた電話代は、ＩＰ電話を利用した後にはどのくらい安くなりましたか？〕
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『安くなった』合計は６割にのぼり、「500円未満安くなった」「500〜1000円安くなった」がそれぞれ17％となりました。一方、「電話代はほとんど同じ」も18％みられます。
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| ５． |
ＩＰ電話の音質
〔ＩＰ電話の音質は、固定電話に比べてどのくらいだと思いますか？〕
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「固定電話並み」（52％）が最も多く、「やや劣る」（25％）、「劣る」（12％）が続きます。
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| ６． |
ＩＰ電話の信頼性
〔ＩＰ電話の信頼性は、固定電話に比べてどのくらいだと思いますか？〕
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「固定電話並み」（47％）が最も多く、「やや劣る」（31％）、「劣る」（13％）が続きます。
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| ７． |
回答者のコメントから 〔IP電話について不満に思っていること〕
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- 【女性・34歳】110番や119番にかけられない
- 【男性・52歳】ＡＤＳＬの不具合で使えないことがある
- 【男性・34歳】ＦＡＸについて不安定になるのと、ナンバーディスプレイに対応 していないのが不満です
- 【女性・27歳】IP電話同士で話している時にたまに急に切れたりします
- 【女性・29歳】インターネットを使用中に雑音が入る
- 【女性・34歳】キャッチホンが正しく使えない
- 【女性・28歳】フリーダイアルや時報などにつながらない
- 【男性・24歳】音質が悪く雑音が入るので不快に感じる
- 【男性・27歳】思ったほど料金が安くならないこと
- 【男性・45歳】接続に時間がかかる
- 【女性・35歳】停電の時は使えなくなること。緊急時に弱いのは困ります
- 【女性・39歳】電話番号が０５０で始まるのでIP電話を知らない人にはいかがわしい番号と勘違いされる
- 【男性・37歳】電話番号が変わってしまうこと
- 【女性・26歳】市外局番をつけるのが面倒くさい
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※出所は、マイボイスコム(株)であることを明記のうえ、自由にご利用ください。
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