| [6203] プロバイダーの利用（第２回） |
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- 現在契約しているプロバイダーで最も多いのは「Ｙａｈｏｏ！ＢＢ」
- 契約理由で多いのは、「常時接続」（50％）「定額制」（44％）
- 現在の契約プロバイダーに満足している人は７割
- プロバイダーの変更経験がある人は、約半数。以前の契約先として多いのは「＠ｎｉｆｔｙ」
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【調査対象】 インターネットコミュニティ「MyVoice」の登録メンバー
【調査方法】 ウェブ形式のアンケート調査
【調査時期】 2003年9月1日〜9月5日 【回答者数】13,325名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,524 |
7,801 |
13,325 |
度数 |
537 |
3,306 |
5,331 |
2,893 |
1,258 |
13,325 |
| ％ |
42% |
58% |
100% |
％ |
4% |
25% |
40% |
22% |
9% |
100% |
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【実施機関】 マイボイスコム株式会社
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| １． |
現在契約しているプロバイダー
〔Ｑ１：あなたが現在ご契約されているプロバイダーは次のうちどれですか？複数契約している場合は、最もよく利用しているプロバイダーを選んでください〕
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「Ｙａｈｏｏ!ＢＢ」（19％）が最も多くなっています。
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| ２． |
契約プロバイダーの選択理由
〔Ｑ２：そのプロバイダーを選択した理由をお知らせください ［複数回答］〕
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「常時接続が可能」（50％）が最も多く、次いで「利用料金が定額制」（44％）が多くなっています。男性で「料金の安さ」「通信速度の速さ」を挙げる人が多めです。
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| ３． |
契約プロバイダーに関する満足度
〔Ｑ３：そのプロバイダーにどの程度満足していますか？〕
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「やや満足している」が６割近く、非常に満足と合わせると、満足している人は７割を占めます。
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| ４． |
プロバイダーの変更経験
〔Ｑ４：これまでに契約していたプロバイダーを変更したことはありますか？〕
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変更したことがある人が約半数。変更回数は「１回」が最も多くなっています。
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| ５． |
以前契約していたプロバイダー（変更経験者）
〔Ｑ５：以前契約していたプロバイダーをすべてお知らせください ［複数回答］〕
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「＠ｎｉｆｔｙ」が最も多く17％。次いで「ＤＩＯＮ」「ＢＩＧＬＯＢＥ」「ＯＤＮ」がほぼ同率で続きます。
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| ６． |
回答者のコメントから
〔プロバイダーに対する満足度の理由（Ｑ３の選択理由）〕
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- ■Yahoo!BB
- 【女性・25歳】常時接続なので時間や料金を気にせずに楽しむことができているから
- 【男性・36歳】サポートが悪い。新規契約の獲得ばかりに熱心で、既存のユーザーには冷たい
- 【男性・44歳】安価な料金に加え、他に先駆けてＩＰ電話サービスを開始するなど、利用者のメリットが大きい
- ■OCN
- 【女性・29歳】インターネットを初めてからずっと同じプロバイダ（ドリームネットからＯＣＮ）で替えようと思ったことはないので
- 【女性・26歳】サービスやサポートがしっかりしていると思う
- 【女性・36歳】ユーザー向けのサービスが他のプロバイダより少ない気がするので
- ■@nifty
- 【女性・32歳】@niftyならではのコンテンツがたくさん楽しめるから
- 【男性・39歳】コンテンツが豊富で満足、料金がもう少し安ければ非常に満足できる
- 【男性・26歳】会員数の多さがサポートの質を落としている気がする
- ■DION
- 【女性・25歳】ずーっとDIONだから。何の問題もなく使ってます
- 【男性・21歳】ユーザWeb容量が20MBじゃ、この先心配
- 【女性・35歳】困った時に休日でも対応してくれる窓口がきちんとあるから
- ■ぷらら（Plala）
- 【女性・31歳】IP電話も有効活用できているし、速度にもそれほど不満を感じていない
- 【男性・62歳】困った時、分からない時などの対応が良く安心です
- 【男性・27歳】無料チケット分があり、いろいろなサービスにつかえるから
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※出所は、マイボイスコム(株)であることを明記のうえ、自由にご利用ください。
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