 | 百貨店のホームページ閲覧率は58.6％。「高島屋」「伊勢丹」「三越」「大丸」「そごう」がトップ５ |
| 百貨店のホームページに対して、『見やすい』『わかりやすい』という評価は高くない |
| 「高島屋」「伊勢丹」「大丸」「三越」など一部の百貨店のホームページは定期的に見ている人もいるが、70.7％は定期閲覧サイトは「ない」と回答 |
| 中元・歳暮で百貨店のホームページを利用している比率は11.5％ |
| 中元・歳暮でホームページを利用する人の66.9％は、購入商品が大体決まっている |
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【調査対象】 インターネットコミュニティ「MyVoice」の登録メンバー
【調査方法】 ウェブ形式のアンケート調査
【調査時期】 2007年8月1日〜8月5日 【回答者数】12,350名
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| 性別 |
男性 |
女性 |
合計 |
年代 |
10代 |
20代 |
30代 |
40代 |
50代
以上 |
合計 |
| 度数 |
5,681 |
6,669 |
12,350 |
度数 |
248 |
2,134 |
4,910 |
3,375 |
1,683 |
12,350 |
| ％ |
46% |
54% |
100% |
％ |
2% |
17% |
40% |
27% |
14% |
100% |
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【実施機関】 マイボイスコム株式会社
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| １． |
百貨店ホームページの閲覧経験
〔あなたはデパート（百貨店）のホームページをご覧になったことがありますか？〕
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百貨店の「ホームページを見たことがあるし、サービスを利用したことがある」人は15.7％です。百貨店のホームページの閲覧率は58.6％（「ＨＰを見たことがあるし、サービスを利用したことがある」＋「ＨＰを見たことはあるが、サービスを利用したことはない」）となっています。
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| ２． |
閲覧経験のある百貨店ホームページ
〔（デパートのホームページを見たことがある人）実際に、ホームページをご覧になったことのあるデパート（百貨店）はどれですか？［複数回答］〕
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ホームページへのアクセス率は、「高島屋」（44.8％）が１位で、以下「伊勢丹」（31.7％）、「三越」（31.5％）、「大丸」（25.8％）、「そごう」（19.6％）までがトップ５です。「地方都市の地元の百貨店」のホームページへのアクセス率は22.6％となっています。
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| ３． |
「見やすい」「分かりやすい」と感じるホームページ
〔あなたが「見やすい」「分かりやすい」とお感じになったホームページは、どこのデパート（百貨店）のものでしたか？［複数回答］〕
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「高島屋」（15.4％）、「伊勢丹」（11.6％）の２社に対しては、『見やすい・分かりやすい』という評価がありましたが、その数値は決して高くはなく、回答者の47.3％は『見やすい・分かりやすい』ものは「ない」と回答しています。
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| ４． |
定期的に閲覧している百貨店のホームページ
〔ホームページを定期的ご覧になっているデパート（百貨店）はどれですか？［複数回答］〕
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回答者の70.7％は、定期的に見ている百貨店のホームページは「ない」と回答しています。「高島屋」（7.3％）、「伊勢丹」（5.9％）、「大丸」（4.7％）、「三越」（4.4％）が上位に挙げられていますが、定期的にアクセスする比率は高くはありません。
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| ５． |
お中元・お歳暮でのホームページ利用経験
〔あなたは、お中元やお歳暮を贈るときに、デパート（百貨店）やショッピングセンター、専門店、通信販売などのホームページをご利用になったことがありますか？［複数回答］〕
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「楽天等のオンラインショッピングを利用したことがある」（15.0％）、「デパートのＨＰを利用したことがある」（11.5％）など、中元・歳暮におけるホームページ利用経験率は28.0％です。「ホームページを利用したことはない」と回答した人が、63.1％にのぼりました。
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| ６． |
中元・歳暮でのＨＰ利用時の商品決定のタイミング
〔（お中元、お歳暮でホームページを利用したことがある人）その時は、ホームページを見る前に、あらかじめ贈る商品や銘柄などを決めていましたか？〕
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中元・歳暮でのホームページ利用者は、「最初から、贈る商品や銘柄は特定のものに決めていた」が17.3％、「いくつか候補を絞った上でホームページを参考にして決めた」が49.6％で、66.9％がいわゆる「目的買い」という形で利用しています。「目的買い」ではないホームページ利用者は27.2％です。
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| ７． |
回答者のコメントから 〔お中元やお歳暮で、デパート（百貨店）のホームページを利用することへの意見〕
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- 【女性・42歳】デパートまで足を運ばなくとも贈れるので、便利だと思う
- 【女性・33歳】便利だと思うが、ネットで注文するならば、地方特産品とかのほ うがいい
- 【女性・30歳】いろいろな種類の中から選べそうなので、相手に喜んでもらえる 品が見つかりそうだと思いました
- 【女性・51歳】いいとは思いますが、デパート系のカードのポイントなど付かないと思 うので直接買いにいきます
- 【女性・38歳】ホームページでは、送料無料の対象が決まった銘柄や特集ものしか ないので困る
- 【女性・31歳】ゆっくり選べるのでとても便利
- 【女性・30歳】自分の好きな時間に注文が出来るのですごくいいと思います
- 【女性・40歳】ホームページを利用すると通常購入するよりも割安になるなどの 利点があればよいと思う
- 【女性・39歳】実際に商品を手にとれないので、品質はデパートの信用で・・と いうのがあります
- 【女性・36歳】勤めていて、時間があまりとれないので、自宅にいながらショッピング できるのはとても便利だと思う
- 【男性・43歳】値段とか品物とかははっきりわかるが、商品そのものを目で見る わけではないので、本物なのかがわからなくて不安がある
- 【男性・51歳】商品は実物を見ないと良し悪しはわからない。言葉や写真では 正確にわからない
- 【男性・49歳】ホームページを利用するメリットを感じない
- 【男性・53歳】カタログを利用しているが毎年同じよう物を贈っているので参考 に入れて欲しい
- 【男性・40歳】出掛けて行かずにいろいろ品物が見られるのであれば便利だと思う
- 【男性・36歳】普段手にすることが出来ないような特産物などを簡単にかえるの は便利
- 【男性・37歳】直接商品のサンプルを見て決めたいので、控えたい
- 【男性・23歳】デパート＝お中元というのは古いと思う。今では、他のネットシ ョッピングでも、お中元はやってる
- 【男性・29歳】店頭より選択肢が多そう
- 【男性・65歳】インターネット利用でのお中元・贈答品については、百貨店利用 が一番！注文確認、連絡メモ、訂正等が手際良く安心！
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※出所は、マイボイスコム(株)であることを明記のうえ、自由にご利用ください。
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